条款和条件

1.一般使用条款
I. 双海马品牌商店, 本网站由永恒海味冷藏有限公司拥有及经营
II. 通过访问，浏览和使用本网站，用户同意遵守双海马品牌商店所概述的使用条款
III. 永恒海味冷藏有限公司保留随时更新这些条款和条件的权利。所有更改将立即生效。

2.商标，版权和限制
永恒海味冷藏有限公司拥有双海马品牌商店的经营，授权或控制的所有资料的全部财产权，包括文字，图表，图标，音频，电子下载，数据和软件。未经永恒海味冷藏有限公司事先明确书面同意，不得复制，转载或以商业用途转发本资料。

3.欺诈
I. 双海马品牌商店。任何人使用永恒海味冷藏有限公司所拥有的任何网站或其中包含的内容来进行非法活动或欺诈行为将受到民事和/或法律的起诉。
II. 以虚假名义下单，以欺诈手段取得信用卡或未经持卡人同意，属于违法行为。被发现发出欺诈命令的人将被起诉。

4.客户安全和隐私
I. 双海马品牌商店。通过使用永恒海味冷藏有限公司拥有或经营的任何网站，您承认我们可能会收集和使用您的部分个人信息。永恒海味冷藏有限公司收集的数据是严格有限的，只能用于完成订单交易和改善客户体验。
II. Wing Hann Marine Food Sdn Bhd永恒海味冷藏有限公司可能会根据需要与第三方共享客户信息，以完成订单。
III. 永恒海味冷藏有限公司不会将商业用途的个人信息透露给第三方。
IV. 顾客可能希望保持匿名并匿名发送礼物，并且可以这样做。但是，有关提供者的信息可能需要完成电子交易，因此必须在某些情况下予以披露。
v. 我们不会使用cookies来处理或存储您的财务信息。

5.宣传材料
双海马品牌商店。永恒海味冷藏有限公司会不时通过电邮，传真或邮寄联络客户，以分发最新的产品资讯和促销细节。如果您不希望收到此类信息，可以通过电子邮件info@winghann.com将自己从邮件列表中删除

6.定价和交易
I. 双海马品牌商店。除大订单外，我们可能会提供特别折扣，价格与网站上的价格相同。
II. 所有产品价格均以马来西亚令吉RM特报价。
III. 所有公布的价格不包括运输，交货或运输成本。这些将在最后结账过程中或结算账单内详细说明。
IV. 如果客户要求退款，这种退款只能用于购买物品的ipay88或信用卡账户。由于安全原因，永恒海味冷藏有限公司不会向客户退还现金或支票，也不会将资金转入第三方账户。

7.替代政策
I. 双海马品牌商店。双海马品牌店将尽一切努力提供与在线产品图像和说明相一致的产品。但某些产品可能会受到季节性和市场供应的限制。若产品不可用，永恒海味冷藏有限公司保留使用同等或更高价值的产品替代产品以满足订单交付要求的权利。
II. 双海马品牌商店保留在必要时替换产品的权利。本公司将尽一切努力确保使用同等或更高价值的替代产品，替代产品与所要求产品的质量相似。

8.折扣条款
I. 双海马品牌商店。所有打折的产品价格不包括运费和运费，请参考当地货运表。
II. 所有在线折扣和产品促销不能与其他折扣或礼券一起使用。
III. 产品折扣只适用于折扣期间。在付款完成后，折扣将不适用于任何订单，客户必须在付款完成之前应用折扣。
IV. 折扣条款适用于本协议中列出的任何其他条款或每个折扣的条款。

9.交货条件。
I.双海马品牌商店。双海马品牌店将显示完整的产品价格，运输费用和总结付款前所需的支付。
II. 不选择当天交付产品的客户可以选择他们的首选交货时间。但是，需要提前24小时通知。在正常情况下，当天下午4点之间交货。和下午6点如遇交通情况或其他事故延误交货，本公司的客户服务代表将与客户联系。
III. 在发生交货延误或遗漏的情况下，由于以下原因，永恒海味冷藏有限公司将不承担责任：
收件人无法在指定的送达时间内在指定的送货地址接受送货。
湾送货地址不正确。没有足够的收件人信息来完成交付。收件人的联系电话号码不正确或无效。
IV. 如果要求的礼物必须在规定的时间内或在狭窄的时间内交付，客户应至少提前24小时与客户支持部门联系+05 541 6688。如果交付资源不能满足特殊要求，我们保留拒绝请求的权利。
v。交货时间规格 – 交货时间的具体要求在交货前至少要求24小时通知。如果通知在交货前24小时内收到，我们将尽力满足要求，但不能保证这是可能的。如果这样的请求需要额外的运输费用，这将被记帐给客户。如有查询，请致电客户服务热线 +05 541 6688。

六。如果由于收货人不可用或者由于不准确的送货信息而导致产品不能送达，买方将被要求满足所有额外的送货费用。
永恒海味冷藏有限公司无法保证因重新运送时间而导致的易腐物品质量。如果客户要求重新包装新鲜的物品以便重新交货，则需要支付原始订单成本70％的费用加上运送费用。
任何包括因天气或交通状况而无法送达的易腐产品的产品将在24小时内免费重新送到同一送货地点。

七。任何订单重新定向都将适用送货附加费。
我们还会向这些地区以外的郊区提供额外的费用。
您可以通过我们的客户热线+05 541 6688或电子邮件info@winghannl.com跟踪您的订单
10.投诉政策
双海马品牌商店。海鲜是易腐产品，因此我们无法退货，一旦交付。如果对我们的任何产品（包括海鲜, 水果，食物，饮料和其他易腐物品）或损坏的礼物提出投诉，您可以在收到礼品篮的24小时内联系客户服务部门。我们的客户服务代表将与您一起解决您的投诉。如果您在办公时间和公众假期之外联系我们，客户服务部将在下一个工作日与您联系。
II。双海马品牌商店保留要求原始产品照片的权利。为了协助我们进行质量控制，我们可能会要求收集原始产品。
11.取消政策
双海马品牌商店。如果您想取消包含海鲜, 水果，食物，饮料和其他易腐物品的订单，则必须在要求的送货时间前48小时进行。如果您在取消订单的请求在收到建议交付前48小时内收到，您将被收取RM60的管理费用。如果海鲜, 水果，食品，饮料，其他产品，包装材料和任何其他物品已经包装或发货，订单不能取消，您将被要求支付原始订单的全部价值。

II。如果您想取消任何不易腐烂的采购，您必须至少提前24小时提出交货时间。取消订单收到少于24小时的交货时间，退款将提供较少的运送费用。
III。要取消订单，客户应致电客户服务热线+05541 6688或电子邮件：info@winghann.com，提供订单号的详细信息。
IV。根据定价和交易政策（6），退款只能用于支付原始付款的ipay88或信用卡。

12.订单的修改和修改
I. 订单的修改要求在交货前至少48小时。
II. 如果更换商品的价值低于原产品的价值，价值差异将不会以现金，ipay88或信用卡退还。
我们无法为正在准备，已经准备和/或正在运输的订单提供任何更改或修改。
III. 客户必须支付任何额外的费用和费用，这取决于更改或修改。
IV. 如果替换商品的价值低于原产品的价值，价值的差异将不予退还。
v. 双海马品牌商店保留拒绝订单调整或修改的权利。

退款和退货
双海马品牌商店致力于为所有客户提供高品质，精美的礼品，我们真诚地希望我们的客户对所收到的产品感到满意。但是，情况可能并非如此。因此，为了保护客户的利益和任何礼品收件人的利益，我们提供退款和退货政策。请注意，这一规定不适用于所有水果，食物，饮料和其他易腐物品。退款请求必须在交货后7天内收到。希望申请退款的客户可致电+05541 6688致电我们的客户服务部门，或通过电子邮件info@winghann.com询问订单号。我们的客户服务代表会发出退货批准号码，客户必须在7天内退货。我们很乐意退还在此时间范围内退回完整及任何不易腐烂的货物。

13.退货条件和程序
I. 本条款不适用于所有海鲜, 水果，食物，饮料和其他易腐烂物品。我们无法退货，退货或更换这些货物，一旦他们已经包装或正在交付给接收者。
II. 为了适用于全额退款，礼品不得有任何损坏或玷污，原包装应充分和完整。任何包装损坏及不完整物品将不予退货。
III. 如收到的货品有任何瑕疵, 必须从当天拍下照片通知，批准退货后必须7天内将货品退还给公司，本公司保留拒绝接受退货的权利。
IV. 在网上或通过电话下单的所有退款都将在退货验证后7天内退回到购买订单的原始信用卡或ipay88账户。不提供现金退款。

14.折扣商品
I. 根据“货物质量政策”（15）中的条例，所有折扣商品和促销品不可退还，所有货品都经过验证后出货, 除非有特别理由。受损货物必须在收货后7天内退回，以获得全额退货和退款的质量。

15.货物质量
我们致力为客人提供高品质的产品。但是，我们知道生产过程可能会产生产品不符合质量货品。如果客户收到的产品已经损坏，污染或出现其他质量问题，永恒海味冷藏有限公司将接受退货，并在收到礼品后7天内提供退款。永恒海味冷藏有限公司保留要求原产品照片的权利。为了协助我们进行质量控制，我们也可能要求收集原始产品。

16.不可退还或可退回的产品
由于卫生和安全问题，双海马品牌商店不接受以下产品的退货和退款，除非收到明确的质量问题：
海鲜，易腐烂物品
餐饮
饮料（含酒精饮料）/ 精致的装饰品

17.新鲜食品的质量
双海马品牌商店遵循严格的选择程序，亲自挑选最优质的新鲜海鲜，食品。然而，这些物品易腐烂，天然产品容易受到室内环境和室外天气条件的影响，二者都会缩短新鲜产品的生命周期。
除非收到货物有特定质量问题，否则海鲜类，饮料和其他易腐坏产品不能退货或退款。如有任何疑问，请致电+05541 6688联络客户服务部，永恒海味冷藏有限公司保留根据个别情况处理查询的权利，并作出最终决定。

18.免责声明
责任限制：
永恒海味冷藏有限公司在法律允许的最大范围内，尽管有任何内容，但有限责任：
关于货物，更换货物，提供同等货物，支付更换或修理货物的费用或支付取得当量的费用产品; 和就服务而言，再次提供服务或支付再次提供服务的成本。
永恒海味冷藏有限公司不保证本网站上的任何信息，想法或任何产品或服务完全符合您的要求。不会因为这种原因引起任何和所有的责任追究或诉讼的原因，然而被指控或引起，除非法律另有规定。
通过使用本网站，您不能因为从我们的网站购买直接，间接，附带，特殊，间接性的损失而要求Wing Hann Marine Food Sdn Bhd 赔偿。